RECURSOS
CONOCIMIENTO PARA TOMAR MEJORES DECISIONES.
Información para ayudarte a conocer mejor tus equipos de elevación y tomar decisiones oportunas sobre su operación y mantenimiento.
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros servicios de elevadores
Sabemos que cada inmueble y cada elevador tienen necesidades específicas. Por ello, hemos reunido las preguntas que con mayor frecuencia recibimos de nuestros clientes para ayudarle a tomar una decisión con mayor confianza.
Servicios
¿Qué servicios ofrece Ascentica?
Ofrecemos soluciones integrales para elevadores, incluyendo llamadas de emergencia, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, reparaciones, puestas en marcha, modernización y atención técnica para equipos multimarca.
¿Atienden elevadores de cualquier marca?
Sí. Contamos con experiencia en la atención de elevadores multimarca, aplicando procedimientos técnicos adecuados para las características y necesidades de cada equipo.
¿Realizan servicios en cualquier tipo de inmueble?
Sí. Atendemos elevadores en corporativos, hospitales, hoteles, centros comerciales, industrias y edificios residenciales que requieren soluciones profesionales para el transporte vertical.
Nuestro servicio está enfocado principalmente en proyectos e inmuebles que requieren atención técnica especializada.
Llamadas de Emergencia
¿Qué debo hacer si mi elevador presenta una falla?
Comuníquese con nuestro equipo por teléfono o WhatsApp y proporciónenos la información básica del equipo y la situación presentada. Con estos datos coordinaremos la atención técnica para realizar un diagnóstico y determinar la solución más adecuada.
¿Cómo solicito una atención de emergencia?
Puede solicitarla mediante una llamada telefónica o enviando un mensaje por WhatsApp. Nuestro equipo dará seguimiento a su solicitud para coordinar la atención técnica correspondiente.
Mantenimiento
¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
El mantenimiento preventivo comprende inspecciones, limpieza, ajustes, lubricación, revisión de componentes y pruebas de funcionamiento para conservar el elevador en condiciones óptimas de operación y reducir la probabilidad de fallas.
¿Cada cuánto se recomienda realizar mantenimiento?
La periodicidad depende del tipo de elevador, su uso y las condiciones de operación del inmueble. Durante la evaluación técnica podemos recomendar el programa de mantenimiento más adecuado para cada equipo.
¿Por qué es importante realizar mantenimiento preventivo de forma periódica?
Realizar mantenimiento preventivo de manera periódica permite detectar oportunamente el desgaste de los componentes, mantener el elevador en condiciones adecuadas de operación y disminuir el riesgo de reparaciones mayores que puedan afectar la continuidad del servicio.
Reparaciones
¿Qué incluye una visita técnica?
La visita técnica comprende la inspección del elevador, la identificación de las condiciones de operación, el diagnóstico de la falla o necesidad del equipo y la elaboración de las recomendaciones correspondientes.
¿Cómo saben qué necesita el elevador?
Nuestros técnicos realizan un diagnóstico mediante inspecciones y pruebas funcionales para identificar el origen de la falla y determinar la solución técnica más conveniente.
¿Realizan puestas en marcha después de una reparación?
Sí. Una vez concluidos los trabajos, verificamos el funcionamiento del elevador mediante pruebas y ajustes necesarios para asegurar que opere correctamente antes de su entrega.
¿Cuándo es recomendable modernizar un elevador?
La modernización es recomendable cuando el equipo presenta obsolescencia tecnológica, fallas recurrentes, dificultad para conseguir refacciones o cuando se busca mejorar la seguridad, el desempeño y la confiabilidad del sistema.
Cotizaciones
¿Cómo solicito una cotización?
Puede comunicarse con nosotros por teléfono, WhatsApp o mediante el formulario de contacto. Después de conocer las características del servicio requerido, prepararemos una propuesta acorde con las necesidades de su proyecto.
¿Qué información necesito proporcionar para solicitar una cotización?
Para brindarle una atención más ágil, generalmente solicitamos:
- Tipo de inmueble.
- Ubicación del equipo.
- Marca del elevador (si se conoce).
- Número de elevadores.
- Descripción de la falla o servicio requerido.
- Fotografías del equipo, cuando sea posible.
¿Es necesario realizar una visita técnica?
Dependiendo del tipo de servicio, puede ser necesaria una visita técnica para conocer las condiciones reales del elevador y elaborar una propuesta precisa.
Ascentica
¿Por qué elegir Ascentica?
Porque trabajamos con un enfoque basado en la seguridad, la calidad técnica y la continuidad operativa. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones confiables, atención profesional y acompañamiento durante todo el proceso, desde el diagnóstico hasta la conclusión del servicio.
Nos distinguimos por brindar atención personalizada, soluciones técnicas para equipos multimarca y un servicio orientado a establecer relaciones de largo plazo con nuestros clientes.
